Network
SalatigaTerkini - Baru-baru ini, aksi Esteh Indonesia yang somasi konsumen gegara kritik produknya kemanisan trending di Twitter.
Akun Twitter @gendhoyy, menuliskan cuitan yang berisi ketidakpuasannya kepada salah satu produk minuman Esteh Indonesia, Chizu Red Velvet.
Pemilik akun tersebut menyebut jika produk yang ia beli terlalu manis, seperti berisi 3 kg gula yang diberi pengambang kue.
Bahkan ia menuding jika pelanggannya yang masih anak-anak bisa didiagnosa terkena diabetes jika mengonsumsi minuman tersebut.
Lewat tim kuasa hukumnya, Esteh Indonesia melayangkan somasi kepada akun tersebut, lantaran diduga mencemarkan nama baik perusahaan.
Mereka juga menuntut permintaan maaf 2 x 24 jam dari akun @gendhoyy, karena dinilai merugikan perusahaan.
Usai mendapat peringatan hukum, akun Twitter tersebut meminta maaf kepada PT. ES TEH INDONESIA, atas cuitannya yang bernada menghina perusahaan.
"Sehingga disini saya sendiri ingin memohon maaf kepada PT. ES Teh Indonesia Makmur karena saya telah membuat twit yang ramai diperbincangkan publik yang berhubungan dengan salah satu produknya yaitu 'Chizu Red Velvet' yang saya beropini dan juga sekaligus menjelekkan nama produk, pemberian informasi yang keliru, kandungannya, dan nama perusahaan. Sekali lagi saya memohon maaf terhadap twit yang saya buat atas pencemaran nama baik PT. ES Teh Indonesia Makmur. Terima kasih," tulis @gandhoyy dengan melampirkan surat somasi yang ditujukan kepadanya.
Baca Juga: Konsumen Ini Kena Somasi Esteh Indonesia, Usai Kritik Produk Chizu Red Velvet Bisa Buat Anak Diabetes!
Namun bukan sekali, Esteh Indonesua terlibat konflik dengan konsumennya. Pada Juli 2022 lalu, sempat viral aksi cekcok oknum karyawan kepada salah satu pelanggan.
Di dalam video yang beredar, memperlihatkan karyawan outlet Esteh di Jl. Harapan Raya, Kota Pekanbaru, Riau yang adu mulut dengan salah satu pembeli.
Kejadian tersebut diduga terjadi lantaran penjual memberikan minuman yang berbeda dari apa yang dipesan oleh pembeli.
Pembeli yang kembali ke outlet tersebut lantas protes kepada karyawan tersebut. Sayangnya, ia malah dilempari struk pembayaran dan plastik kemasan minuman.
Usai viral, managemen Esteh Indonesia meminta maaf kepada pembeli atas perlakuan salah satu karyawannya.
"Management Es Teh Indonesia dengan tulus memohon maaf kepada pihak yang merasa dirugikan atau perilaku yang dilakukan oleh salah satu crew outlet Harapan Raya, Pekanbaru," bunyi klarifikasi di akun @esteh.indonesia.
Demikian informasi terkait Esteh Indonesia yang somasi konsumen yang kritik produk Chizu Red Velvet kamanisan.***
